EUROPA MOTOR : je déconseille !!!

Bonjour, j’ai commandé un quad, sur mecanicstore, pour le noel de mon fils.

Lors d’un appel téléphonique, on m’a dit que je serais livré dans 8 à 10 jours.
Ayant commandé le quad plus les accessoires de sécurité le 19 novembre 2012, le 14 décembre 2012 m’a commande est toujours incompléte et l’on me dit au téléphone de ne pas m’inquiéter !
Un responsable va prendre contact avec moi dans les 24 H !

Cela dure depuis plus de 15 jours !

J’ai téléphoné aujourd’hui au service client Mecanistore car toujours pas de nouvelles...
Il m’ont dit de contacter le transporteur pour lui demandé s’il n’avait pas mon
colis. Ce que j’ai fait, bien que je ne pense pas que se soit à moi de faire la
démarche. J’ai été bien reçu par le transporteur mais la réponse a été négative.
J’ai donc contacté de nouveau mécanistore qui m’a dit qu’il envoyé de nouveau un mail au SAV. Je me suis permi de leur demander s’il y avait vraiment un SAV, vu
que depuis presque trois semaine j’attends de leurs nouvelles !

Donc je suis toujours avec ma roue creuvée, la grille d’aération du casque décollée, et dans l’attente de ma paire de gants.
Il me semble que je vais devoir aller dans un vrai magasin pour remédier à mes problèmes avant Noel pour ne pas décevoir mon pitchoun !

j’ai de nouveau téléphoné aujourd’hui. Après avoir communiqué mon n° de commande, l’opératrice a tout de suite répondu qu’en ce moment, à cause des fêtes, les livraisons avaient du retard. Elle n’a pas vu apparemment que j’étais livré mais que la livraison était incomplète. Je ne suis pas sur qu’elle ait regardé par rapport à ma commande.

J’ai insisté pour qu’elle me donne une date mais elle n’a fait que répéter que les livraisons avaient du retard à cause de problèmes techniques. Je luis ai demandé quel genre de problèmes, ils avaient et j’entendais quelqu’un qui lui soufflait les réponses. Elle m’a donc répondu que ces problèmes techniques dépassait sa compétence et qu’il fallait que j’écrive à l’adresse mail qui figure sur le site.

Je lui ai répondu que je l’avais fait et que je n’avais aucune réponse. Elle n’avait qu’une hâte, c’était que je raccroche. Comme j’ai insisté et démandé le nom d’un responsable, ça a coupé.

Tout ça avec un coût de communication de1.35€ par appel et 0.34€ par minute. Et un long temps d’attente avant d’avoir un opérateur, qui vous dit qu’il faut attendre…

Ps : quand j’ai commandé, tout était dispo et leur dépot, n’était car il a changé de lieu depuis ma commande à 5 kms de chez moi !